Question 1

Bienvenue ! Par où je commence ?

Accepted Answer

Ravi de vous accueillir ! 🎉 On va faire simple : 1) D'abord, connectez votre calendrier (Google ou Outlook) pour que je puisse voir vos disponibilités. 2) Ensuite, on créera vos premiers services (coupe, consultation, etc.). 3) Et voilà, vous serez prêt à recevoir vos premiers RDV ! Je vous guide à chaque étape, promis.

Question 2

C'est quoi TaliConnect ?

Accepted Answer

TaliConnect, c'est votre assistant intelligent pour gérer vos rendez-vous ! On vous aide à synchroniser vos calendriers (Google et Outlook), à automatiser les prises de RDV avec des agents vocaux IA, et à ne plus jamais louper un client. Pensez-y comme votre secrétaire numérique qui travaille 24h/24 😊

Question 3

Mon calendrier ne se synchronise pas, que faire ?

Accepted Answer

Pas de panique ! Voici les étapes à vérifier : 1) Allez dans Paramètres > Calendriers et vérifiez que la connexion est active (le voyant doit être vert). 2) Essayez de déconnecter puis reconnecter votre calendrier. 3) Vérifiez que vous avez bien donné toutes les permissions nécessaires lors de la connexion. Si ça ne marche toujours pas, contactez-moi avec une capture d'écran et je vous aide !

Question 4

Pourquoi connecter mon calendrier ?

Accepted Answer

Très bonne question ! En connectant votre Google Calendar ou Outlook, TaliConnect peut voir quand vous êtes déjà occupé et proposer uniquement les créneaux vraiment disponibles à vos clients. Ça évite les doublons et les mauvaises surprises ! Et tout reste synchronisé en temps réel dans les deux sens. C'est le cerveau de votre système de RDV !

Question 5

Pour qui c'est fait ?

Accepted Answer

TaliConnect est parfait pour tous les professionnels qui gèrent des rendez-vous : salons de coiffure, cabinets médicaux, avocats, consultants, services à domicile... Si vous avez un agenda à gérer et des clients à satisfaire, on est là pour vous ! Que vous soyez seul(e) ou avec une équipe, on s'adapte.

Question 6

Les changements dans mon Google Calendar n'apparaissent pas dans TaliConnect

Accepted Answer

La synchronisation peut prendre quelques minutes. Si après 10 minutes rien ne change : 1) Cliquez sur le bouton 'Rafraîchir' dans votre calendrier TaliConnect. 2) Vérifiez dans Paramètres > Calendriers que la synchronisation bidirectionnelle est activée. 3) Si le problème persiste, déconnectez et reconnectez votre compte Google Calendar.

Question 7

Comment connecter mon Google Calendar ?

Accepted Answer

C'est parti ! Cliquez sur le bouton 'Connecter Google Calendar'. Une fenêtre Google va s'ouvrir. Connectez-vous avec votre compte Google habituel, puis cliquez sur 'Autoriser' pour donner les permissions (on a besoin de lire et écrire dans votre agenda). Et voilà ! Vos événements vont se synchroniser en quelques secondes. Le voyant passera au vert quand c'est bon ✅

Question 8

Outlook ne se connecte pas, j'ai une erreur

Accepted Answer

Les connexions Outlook peuvent parfois être capricieuses. Vérifiez que : 1) Vous utilisez bien un compte Microsoft (pas un compte entreprise avec authentification spéciale). 2) Vous avez accepté toutes les permissions demandées. 3) Essayez en navigation privée pour éliminer les problèmes de cache. Si l'erreur persiste, notez le message exact et contactez le support, on réglera ça ensemble.

Question 9

Comment connecter mon Outlook ?

Accepted Answer

Allons-y ! Cliquez sur 'Connecter Outlook'. Connectez-vous avec votre compte Microsoft (celui que vous utilisez pour Outlook). Acceptez les permissions demandées. Important : si vous avez un compte pro avec authentification spéciale, ça peut être un peu plus complexe - dans ce cas, contactez-moi et je vous aide ! Sinon, c'est fait en 30 secondes ⚡

Question 10

Ça marche avec mon agenda actuel ?

Accepted Answer

Oui ! On se synchronise avec Google Calendar et Microsoft Outlook. Vous gardez votre outil préféré, on s'occupe juste de le rendre plus intelligent. La synchronisation est bidirectionnelle : ce que vous ajoutez dans TaliConnect apparaît dans votre agenda, et vice-versa.

Question 11

Mes créneaux disponibles ne sont pas corrects

Accepted Answer

Allons vérifier vos horaires de travail ! Allez dans Paramètres > Horaires de travail et assurez-vous que : 1) Vos jours et heures d'ouverture sont bien configurés. 2) Vous n'avez pas de blocs 'Occupé' qui se superposent. 3) Le fuseau horaire est correct (c'est un piège courant !). Une fois corrigé, vos disponibilités se mettront à jour automatiquement.

Question 12

Dois-je compléter mon profil tout de suite ?

Accepted Answer

C'est mieux, mais pas obligatoire ! Plus votre profil est complet (photo, description, coordonnées), plus vos clients auront confiance. Mais vous pouvez le faire après si vous voulez d'abord tester le système. L'essentiel pour commencer : votre nom et un email valide. Le reste viendra naturellement !

Question 13

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

TaliConnect propose plusieurs plans pour s'adapter à tous les besoins :

**Gratuit (0€)** - Essentiel Entrepreneur Individuel
- 1 collaborateur, 50 RDV/mois
- Réservation par chat IA
- Page de réservation personnalisée
- Synchronisation calendrier
- Support email

**Essentiel Pro+ (5€/mois)**
- 1 collaborateur, RDV illimités
- Idéal pour les pros itinérants
- Toutes les fonctionnalités du plan gratuit
- 30 jours d'essai gratuit

**Essentiel Pro+ Mobilité (8€/mois)**
- 1 collaborateur, RDV illimités
- Calcul temps de trajet GPS pour les itinérants
- Optimisation des créneaux selon vos déplacements
- 30 jours d'essai gratuit

**Standard 5 collaborateurs (10€/mois)**
- Jusqu'à 5 collaborateurs
- RDV illimités
- Parfait pour les petites équipes
- 30 jours d'essai gratuit

**Standard 15 collaborateurs (15€/mois)**
- Jusqu'à 15 collaborateurs
- RDV illimités
- Analytics avancés
- Support prioritaire
- 30 jours d'essai gratuit

Tous les plans payants bénéficient de 30 jours d'essai gratuit sans carte bancaire !

Question 14

Comment annuler ou modifier un rendez-vous ?

Accepted Answer

Super simple ! Cliquez sur le RDV dans votre calendrier, puis sur les 3 petits points en haut à droite. Vous avez alors les options 'Modifier' ou 'Annuler'. Si vous annulez, vous pouvez choisir d'envoyer une notification automatique au client. Les modifications se synchronisent immédiatement avec votre calendrier externe.

Question 15

Qu'est-ce qu'un 'service' ?

Accepted Answer

Un service, c'est une prestation que vous proposez ! Par exemple : 'Coupe homme' (30 min), 'Coloration' (2h), 'Consultation juridique' (1h), etc. Chaque service a un nom, une durée, et optionnellement un prix. Quand un client prend RDV, il choisit le service dont il a besoin, et TaliConnect bloque le bon créneau dans votre agenda.

Question 16

C'est compliqué à mettre en place ?

Accepted Answer

Pas du tout ! On a créé un parcours d'onboarding guidé par Tali (notre assistant virtuel) qui vous accompagne étape par étape. En 10 minutes chrono, vous connectez votre calendrier, créez vos premiers services, et c'est parti ! Et si vous bloquez, on est là pour vous aider.

Question 17

Comment créer un nouveau service ?

Accepted Answer

Allons-y ! Allez dans Paramètres > Services > + Nouveau service. Remplissez : 1) Nom du service (ex: 'Coupe + Brushing'), 2) Durée (ex: 45 minutes), 3) Prix (optionnel), 4) Description pour vos clients. Vous pouvez aussi définir une couleur pour le repérer facilement dans l'agenda. Sauvegardez, et voilà !

Question 18

Comment créer mon premier service ?

Accepted Answer

Super, on y est ! Cliquez sur '+ Nouveau service'. Donnez-lui un nom (ex: 'Coupe classique'), une durée (ex: 30 minutes), et éventuellement un prix. Vous pouvez aussi choisir une couleur pour le repérer facilement dans l'agenda. Cliquez sur 'Créer', et hop ! Vous pouvez en créer autant que vous voulez. Allez-y, je vous montre 👆

Question 19

Je peux l'utiliser pour toute mon équipe ?

Accepted Answer

Absolument ! TaliConnect est multi-utilisateur. Chaque membre de votre équipe a son propre agenda, ses propres services, et vous gardez une vue d'ensemble. Parfait pour les salons, cabinets médicaux ou agences avec plusieurs praticiens. On supporte même les chaînes et franchises !

Question 20

Je ne reçois pas les notifications de nouveaux RDV

Accepted Answer

Vérifions ensemble : 1) Allez dans Paramètres > Notifications et assurez-vous qu'elles sont activées. 2) Vérifiez votre email (et les spams !) pour voir si les notifications n'y sont pas. 3) Si vous utilisez l'app, vérifiez que les notifications push sont autorisées dans les réglages de votre téléphone. Toujours rien ? Donnez-moi votre email et je vérifie côté serveur.

Comment puis-je vous aider ?

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

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